Guía
Cómo configurar la pantalla de llamados de una sala de espera
Para configurar una pantalla de llamados necesitas un televisor o monitor, un dispositivo que abra una página web (un televisor inteligente, un mini PC o un stick HDMI) y red. Ábrela en pantalla completa, desactiva el ahorro de energía, corrige el recorte de bordes, prueba el sonido y comprueba la lectura desde el asiento más lejano.
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La pantalla de llamados es la pieza que más se mira de todo el sistema: es la que le dice a la gente que su espera avanza. Por eso conviene dejarla bien una vez y no tocarla. Esta guía supone un sistema que ofrece la pantalla como una página web que se abre en un navegador.
Qué necesitas
- Un televisor o monitor con entrada HDMI y buen ángulo de visión.
- Un dispositivo que muestre una página web: el navegador de un televisor inteligente, un mini PC, un stick HDMI o una placa tipo Raspberry Pi en modo kiosco.
- Red: cable de red si es posible; si es Wi-Fi, una señal fuerte en ese punto.
- Las credenciales o la dirección de la pantalla que entrega tu sistema de turnos.
- Energía cercana, con regleta protegida.
Cómo mostrar la página en el televisor
| Opción | Ventajas | Límites |
|---|---|---|
| Navegador del televisor inteligente | Sin equipo adicional | Navegadores limitados, actualizaciones lentas, difícil de dejar en kiosco |
| Mini PC o stick HDMI | Control del navegador y del arranque automático | Costo y mantenimiento de otro equipo |
| Placa tipo Raspberry Pi en modo kiosco | Económica y estable si se configura bien | Requiere conocimientos técnicos |
| Transmitir una pestaña desde un computador | Rápido para probar | Depende de que ese computador esté siempre encendido; no es para producción |
Pasos
- Ubica el televisor donde se vea desde todos los asientos, a una altura que no obligue a mirar hacia arriba y sin reflejos de ventanas ni luminarias sobre la pantalla.
- Conecta el dispositivo al televisor por HDMI y a la red, preferiblemente por cable.
- Abre en el navegador la dirección de la pantalla de llamados e inicia sesión con las credenciales de esa sede.
- Pon el navegador en pantalla completa; en la mayoría de los navegadores de escritorio se hace con la tecla F11.
- Ajusta el tamaño de la imagen del televisor para que no recorte los bordes: busca en su menú una opción llamada «ajuste de imagen», «solo escaneo», «1:1» o «pantalla completa» y desactiva el sobreescaneo (overscan).
- Desactiva la suspensión, el protector de pantalla y el apagado automático del televisor y del dispositivo.
- Haz clic una vez en la página tras abrirla: los navegadores suelen bloquear el audio hasta que alguien interactúa con ella.
- Sube el volumen a un nivel audible en la sala y haz una prueba con un llamado real.
- Configura el arranque automático para que, si se reinicia, el dispositivo vuelva a abrir la pantalla sin intervención.
- Comprueba la legibilidad desde el asiento más lejano.
Legibilidad: la regla de la distancia
Una regla práctica de audiovisuales es que la altura de las letras sea de al menos unos 2,5 centímetros por cada 3 metros de distancia al espectador. Con 9 metros hasta el último asiento, las cifras importantes deberían medir unos 7,5 centímetros de alto. No es una norma, es una guía: confírmala sentándote en el sitio.
Cuida además el contraste: texto claro sobre fondo oscuro o viceversa, sin colores parecidos entre sí, y evita transmitir información solo por color, porque algunas personas no distinguen ciertos tonos.
Problemas frecuentes
| Síntoma | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Se cortan los bordes de la imagen | Sobreescaneo del televisor | Cambiar el modo de imagen a 1:1 o «solo escaneo» |
| La pantalla se apaga sola | Ahorro de energía | Desactivarlo en el televisor y en el dispositivo |
| No suena el aviso | Audio bloqueado por el navegador o volumen bajo | Hacer clic en la página; revisar volumen del televisor |
| Las letras se ven pequeñas | Escala por defecto | Aumentar el zoom del navegador o la escala de la pantalla |
| Se queda congelada | Conexión inestable o página abierta durante días | Usar cable, y programar un reinicio diario del dispositivo |
| Se muestra una pantalla de inicio de sesión | Sesión caducada | Revisar la duración de la sesión y volver a iniciar |
Cómo comprobar que quedó bien
Pide a una persona que no conozca el sistema que se siente en el asiento más lejano mientras haces tres llamados seguidos, uno en silencio. Debe poder decir cuál fue el número y a qué puesto pasó, sin esfuerzo. Deja la pantalla encendida una hora y verifica que no se haya apagado ni congelado.
En Kiuu
En Kiuu, la pantalla de llamados se abre con las credenciales del dispositivo de cada sede, se pone en modo de pantalla completa y funciona en un televisor o monitor con navegador (televisor inteligente, mini PC o Chromecast). Muestra el turno llamado, el módulo y los últimos llamados, con aviso por voz y un tono. El detalle está en el manual de la pantalla TV.
Preguntas frecuentes
¿Sirve cualquier televisor?
Sirve cualquiera con un navegador capaz o con un dispositivo externo que lo tenga. Lo más frecuente es que un televisor inteligente viejo tenga un navegador limitado; un mini PC o un stick HDMI resuelven eso.
¿Hace falta que haya alguien para encenderla cada día?
No, si configuras el encendido programado del televisor y el arranque automático del dispositivo. Pruébalo un fin de semana antes de depender de ello.
¿La pantalla puede mostrar publicidad o mensajes?
Depende del sistema. Si lo permite, cuida que no compita con el número llamado: lo esencial debe verse siempre primero.