Cómo usar una tablet como kiosco de turnos

Cómo elegir la tablet

• Tamaño: de 10 pulgadas en adelante; las pantallas pequeñas obligan a botones diminutos y a errores de toque.
• Sistema: el que puedas administrar. iPad, Android y Windows tienen modos de uso restringido; elige el que tu equipo conozca.
• Robustez: funda reforzada y vidrio templado; una tablet de uso público se golpea y se raya.
• Batería y carga: mejor que esté siempre conectada a la corriente; verifica que el modelo admita uso continuo enchufado.
• Reserva: una segunda tablet igual, ya configurada, reduce a minutos el tiempo sin servicio.

Montaje: soporte, altura y ubicación

• Usa un soporte antirrobo que sujete la tablet y oculte los cables.
• Coloca la pantalla a una altura alcanzable por la mayoría y por personas en silla de ruedas. Como referencia internacional, las normas de accesibilidad de EE. UU. (ADA) sitúan los elementos operables entre unos 38 y 122 cm del suelo; verifica la norma de accesibilidad que te aplique.
• Ubícala a la vista de quien entra, lejos de reflejos y con espacio libre delante para que nadie obstruya el paso.
• Deja un cartel claro: «Toma tu turno aquí».

Modo kiosco según el sistema

Pasos

1. Actualiza el sistema de la tablet antes de instalarla y luego desactiva las actualizaciones automáticas en horas de atención.
2. Conecta la tablet a la red; si puedes, usa un adaptador de red por cable o una red Wi-Fi dedicada y estable.
3. Abre el navegador y carga la dirección de la terminal de tu sistema de turnos, iniciando sesión con las credenciales del dispositivo.
4. Activa el modo kiosco del sistema para que la persona solo pueda usar esa página.
5. Desactiva las notificaciones, los avisos de batería y cualquier ventana emergente que pueda taparla.
6. Desactiva la suspensión de pantalla y el bloqueo automático, y fija el brillo a un nivel legible sin deslumbrar.
7. Conecta la tablet a la corriente de forma permanente y fija el cable.
8. Haz un recorrido completo: toma un turno como lo haría una persona y verifica que el número se vea y que al terminar la pantalla vuelva al inicio.
9. Define quién la revisa cada día y qué se hace si se bloquea.

Privacidad: que no quede nada del usuario anterior

Una terminal pública debe olvidar a cada persona cuando termina. Comprueba:

• Que al terminar el turno la pantalla vuelva al inicio y borre lo escrito.
• Que, tras un tiempo sin uso, vuelva sola a la pantalla de bienvenida.
• Que el teclado en pantalla no guarde sugerencias ni historial.
• Que el navegador no autocomplete datos de personas anteriores.

Accesibilidad básica

• Botones grandes: como mínimo unos 44 por 44 píxeles de área táctil, y con separación.
• Alto contraste y letra grande; no dependas solo del color.
• Frases cortas y un solo paso por pantalla.
• Una alternativa para quien no puede usar la terminal: una persona que le ayude o un mostrador.

En Kiuu

La terminal de autoservicio de Kiuu se abre en una tablet o pantalla de recepción. La persona recorre cinco pasos (bienvenida, identificación, servicio, prioridad si el servicio la admite y confirmación) y recibe su número, la espera estimada y un QR para seguir el turno desde el celular. Se reinicia sola después de cada turno y, tras dos minutos sin interacción, avisa y borra los datos de la pantalla. El manual de la terminal detalla las opciones.